Bilingual Customer Service Representative (Korean & English) - Remote from Bali

Magellan Solutions · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 75000 - Rp 100000 per bulan

Bergabunglah dengan Magellan Solutions sebagai Bilingual Customer Service Representative (Korean & English) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang menyediakan layanan dukungan berkelas dunia gaya concierge untuk klien global. Peran ini menawarkan fleksibilitas untuk bekerja dari rumah di lokasi yang menarik seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan klien kami merasa dihargai dan didukung.

Di Magellan Solutions, kami mengutamakan komunikasi yang jelas dan profesional. Sebagai Bilingual Customer Service Representative, Anda akan menggunakan bahasa Korea dan Inggris secara efektif untuk berkomunikasi dengan klien kami dari berbagai belahan dunia. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan kami, termasuk Slack untuk komunikasi internal, Trello untuk manajemen tugas, dan Zoho untuk manajemen layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang berkelas dunia dengan bahasa Korea dan Inggris yang baik.
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Membantu klien dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan kami.
Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan efisien.
Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Slack, Trello, dan Zoho untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.
Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Menyediakan dukungan teknis dan administrasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Fluency dalam bahasa Korea dan Inggris, baik lisan maupun tertulis.
Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Slack, Trello, dan Zoho.
Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dengan tim.
Kemampuan untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efisien.