Kundenbetreuer (m/w/d) im Contact Center - Badung

Ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan? Duta Generasi Mandiri sedang mencari Kundenbetreuer (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan Contact Center modern kami di Badung, Bali. Sebagai Kundenbetreuer, Anda akan menjadi titik pertama yang dihubungi oleh pelanggan, dan menjadi perantara yang membantu mereka menyelesaikan masalah atau pertanyaan mereka.

Di Duta Generasi Mandiri, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci kesuksesan bisnis. Dengan bergabung dengan tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di bidang ini. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 3.700.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan, serta lingkungan kerja yang suportif dan penuh tantangan.

Setiap hari di Contact Center kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan ramah, serta menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam berbagai kegiatan pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelatihan dan peningkatan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim yang relevan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan keamanan dan kerahasiaan data pelanggan.
• Bekerja dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dengan baik.
• Sarjana atau diploma dalam bidang yang relevan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait