Key Account Aftersales Assistant Manager - Dealer Heavy Equipment
Bergabunglah dengan Indotruck Utama sebagai Key Account Aftersales Assistant Manager dan tingkatkan kinerja divisi heavy equipment kami. Peran strategis ini menggabungkan keahlian teknis dengan manajemen hubungan pelanggan untuk mengoptimalkan operasi aftersales. Anda akan menganalisis metrik kinerja, menerapkan kondisi optimal, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang unggul.
Berkantor di Jakarta Raya, Indotruck Utama adalah pemain terkemuka dalam industri alat berat. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional. Sebagai Key Account Aftersales Assistant Manager, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menganalisis metrik kinerja aftersales dan mengidentifikasi area perbaikan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi aftersales yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memastikan layanan purna jual yang optimal.
- Mengelola dan memantau kondisi peralatan pelanggan secara berkala.
- Mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen aftersales seperti SAP atau Oracle untuk melacak dan mengelola data pelanggan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja aftersales dan rekomendasi perbaikan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri alat berat dan teknologi aftersales.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang teknik atau manajemen.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran aftersales atau manajemen hubungan pelanggan.
- Pengalaman dalam industri alat berat adalah keuntungan.
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak manajemen aftersales seperti SAP atau Oracle.
- Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen aftersales atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang